Regulamin Sprzedaży Usług - Katarzyna Skrzypinska Coaching i Mentoring dla Kobiet

1. Definicje

Pojęcia użyte w niniejszym regulaminie oznaczają:
1. Sprzedawca/ Usługodawca – Katarzyna Skrzypinska, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Katarzyna Skrzypinska Coaching i Mentoring dla Kobiet z siedzibą w Poznaniu przy ul. Św. Marcin 29/8, 61-806 Poznań, NIP: 7343289417, adres poczty elektronicznej: kontakt@katarzynaskrzypinska.com, telefon: +48 788 174 908.
2. Punkt sprzedaży – miejsce sprzedaży online, w tym w szczególności sklep internetowy pod adresem www.katarzynaskrzypinska.com oraz www.akademia.katarzynaskrzypinska.com a także inne kanały komunikacji wykorzystujące środki porozumiewania się na odległość, w szczególności poczta elektroniczna, za pomocą których Sprzedawca prezentuje Usługi, umożliwia składanie zamówień oraz zawieranie Umów na odległość.
3. Usługa/i – oferowana przez Sprzedawcę Usługa lub Usługi, szczegółowo opisane w niniejszym Regulaminie, będące przedmiotem Umowy pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonującą ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, która zawiera umowę z innym przedsiębiorcą bezpośrednio związaną z tą działalnością gospodarczą, ale umowa ta nie posiada dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej ujawnionego w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
6. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę.
7. Regulamin – niniejszy Regulamin.
8. Umowa – umowa o wykonanie Usługi zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Punktu sprzedaży.
9. Dzień roboczy – dzień tygodnia od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

2. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa sposób i zasady zawarcia Umowy. Sprzedawca świadczy następujące Usługi, szczegółowo opisane w dalszych punktach Regulaminu:
a) Konsultacje online: sesje strategiczne 1:1, sesje coachingowe 1:1, sesje coachingowe 1:1 z elementami mentoringu, sesje mentoringowe 1:1, konsultacje mentoringowe 1:1 – zwane w dalszej części niniejszego Regulaminu „Konsultacjami”.
b) Wydarzenia online (na żywo, w formie transmisji live): kursy online, programy online, masterclassy online, warsztaty online, webinary online, mastermindy online, wyzwania online, grupowe programy mentoringowe online, grupowe programy coachingowe online i inne programy grupowe online – zwane w dalszej części niniejszego Regulaminu „Wydarzeniami”.
Sprzedawca prowadzi sprzedaż Usług za pośrednictwem Punktu sprzedaży, to jest sklepu internetowego pod adresem www.katarzynaskrzypinska.com oraz www.akademia.katarzynaskrzypinska.com a także innych kanałów komunikacji wykorzystujących środki porozumiewania się na odległość, w tym także drogą elektroniczną.
Miejscem świadczenia Usług jest Polska.
Klienci mogą porozumiewać się ze Sprzedawcą drogą pisemną, elektronicznie lub telefonicznie (dane kontaktowe jak w punkcie 1.1.1. Regulaminu), przy czym zamówienia składają zgodnie z procedurą przewidzianą w punkcie 4. niniejszego Regulaminu. Sprzedawca umożliwia także kontakt przez kanały społecznościowe takie jak profil na Facebooku: https://www.facebook.com/people/Katarzyna-Skrzypinska/100095758080488/ profil na Instagramie: https://www.instagram.com/katarzynaskrzypinska__/ Sprzedawca odpowiada na wysłane zapytania od poniedziałku do piątku od godz. 8.00 do godz. 16.00.
Sprzedawca oświadcza, że wszystkie opinie o Usługach ujawnione na stronach Punktu sprzedaży, a także opinie opublikowane przez Sprzedawcę w social mediach pochodzą wyłącznie od Klientów, którzy zakupili Usługę. Opinie od Klientów pozyskujemy poprzez wysyłanie zapytań do Klientów z prośbą o wystawienie opinii na temat zakupionej Usługi.
Do korzystania z Punktu sprzedaży, niezbędne jest spełnienie minimalnych wymagań technicznych, takich jak:
a) komputer, laptop lub inne urządzenie multimedialne połączone z siecią Internet,
b) przeglądarka internetowa: Mozilla Firefox, Internet Explorer, Opera, Google Chrome, Safari, Microsoft Edge – zaktualizowane do najnowszych wersji,
c) aktywne konto na platformie Facebook lub Instagram,
d) aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
e) włączenie w przeglądarce internetowej możliwości zapisu plików cookies oraz obsługi Javascript.
W razie niespełnienia przez Klienta wymogów technicznych wymienionych w punkcie 2.6. Regulaminu, Sprzedawca zastrzega, że może to mieć negatywny wpływ na jakość komunikacji wykorzystującej środki porozumiewania się na odległość.

3. Usługi elektroniczne

Usługodawca świadczy drogą elektroniczną bezpłatne i dobrowolne usługi polegające na przeglądaniu informacji zamieszczonych w Punkcie sprzedaży, udostępnianiu formularza umożliwiającego złożenie zamówienia na Usługi, a także korzystania z formularza kontaktowego i usługi newslettera oraz umożliwia założenie i utrzymywanie Konta Klienta.
Usługa formularza zamówienia polega na umożliwieniu Klientom składania zamówień na Usługi oferowane przez Sprzedawcę za pośrednictwem Punktu sprzedaży, zgodnie z procedurą przewidzianą w punkcie 4. Regulaminu. Usługa świadczona jest nieodpłatnie i ma charakter jednorazowy. Usługa ulega zakończeniu bezpośrednio po złożeniu zamówienia.
Usługa newslettera udostępnia możliwość zapisania się na newsletter poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola na stronie internetowej sklepu internetowego. Jest ona świadczona nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Klient, w każdej chwili i bez podania przyczyny, ma możliwość rezygnacji z otrzymywania newslettera poprzez kliknięcie linku anulującego subskrybcję w treści otrzymywanych e-maili.
Usługa formularza kontaktowego polega na wysłaniu wiadomości do Sprzedawcy za pomocą formularza umieszczonego na stronach Punktu sprzedaży. Rezygnacja z powyższej usługi możliwa jest w każdej chwili i polega na zaprzestaniu wysyłania zapytań do Sprzedawcy.
Usługa Konta Klienta polega na umożliwieniu indywidualnego dostępu do Usług Wydarzeń wskazanych w punkcie 7.1 niniejszego Regulaminu (kursów, programów, masterclass, warsztatów, webinarów, wyzwań, grupowych programów coachingowych, grupowych programów mentoringowych) poprzez uruchomienie na rzecz Klienta panelu kursu po dokonaniu zakupu. Usługodawca świadczy usługę utrzymania Konta Klienta na zewnętrznej platformie (Web To Learn lub innej). Konto jest zakładane automatycznie po zakupie na podstawie danych podanych podczas składania zamówienia. Na adres e-mail podany podczas składania zamówienia Klient otrzymuje dane logowania do Konta Klienta. Klient loguje się na Konto przy użyciu adresu e-mail oraz wygenerowanego dla niego hasła. Umowa o prowadzenie Konta Klienta zawierana jest w sposób dorozumiany przez udostępnienie przez Usługodawcę i założenie przez Klienta Konta Klienta (pierwsze zalogowanie na Konto Klienta). Umowa zawarta jest na czas nieoznaczony i można wypowiedzieć ją w każdym momencie. Usługodawca może zaprzestać prowadzenia Konta Klienta oraz usunąć zamieszczone tam dane w przypadku braku aktywności Klienta na danym koncie przez okres przekraczający 12 miesięcy. W takim wypadku uznaje się Umowę za wygasłą. Usługa utrzymywania Konta Klienta jest nieodpłatna. Klient może w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, usunąć swoje konto poprzez wysłanie stosownego żądania do Usługodawcy drogą pisemną lub za pośrednictwem e-mail. Konto Klienta usuwane jest w terminie do 21 dni od dnia otrzymania żądania usunięcia Konta. Usunięcie Konta nie powoduje usunięcia informacji o złożonych przez Klienta zamówieniach, które to informacje Usługodawca będzie przechowywał do czasu upływu przedawnienia roszczeń z umowy zawartej pomiędzy Usługodawcą a Klientem, chyba że wcześniej Klient sprzeciwi się przechowywaniu tych informacji, a Usługodawca nie będzie posiadał nadrzędnego interesu w ich przechowywaniu.
Usługi wskazane w punkcie 3.1. świadczone są przez Usługodawcę 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Usługodawca dokłada wszelkich starań, by świadczone usługi były na najwyższym poziomie, jednakże nie wyklucza możliwości czasowego zawieszenia dostępności Punktu sprzedaży, w szczególności w przypadku konieczności przeprowadzenia konserwacji, przeglądu, konieczności modernizacji czy rozbudowy Punktu sprzedaży.
Usługodawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w dostawie usług elektronicznych, w tym przerwy w funkcjonowaniu Punktu sprzedaży spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Punktu sprzedaży z infrastrukturą techniczną Klienta.
Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną można złożyć w dowolnej formie, na dane kontaktowe podane w punkcie 1.1.1. Regulaminu. W reklamacji Klient powinien podać swoje imię i nazwisko, adres, adres e-mail oraz rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości związanej z usługami świadczonymi drogą elektroniczną przez Usługodawcę. Reklamacje będą rozpatrywane przez Usługodawcę w terminie 14 dni.

4. Składanie zamówień

Informacje na temat konkretnej Usługi są wskazane w opisie Usługi dostępnej w Punkcie sprzedaży. Zakres i szczegółowe informacje na temat konkretnej Usługi Strony Umowy ustalają poprzez komunikację za pośrednictwem Punktu sprzedaży. Tak ustalone szczegóły są wiążące dla obydwu Stron.
Klient dokonuje zakupu Usługi poprzez złożenie zamówienia. Klient składa zamówienie za pośrednictwem Punktu sprzedaży, przy czym dalsza komunikacja odbywa się w formie e-mailowej. Klient podczas składania zamówienia będzie zobowiązany do podania niezbędnych danych osobowych umożliwiających realizację zamówienia.
W celu złożenia zamówienia przez sklep internetowy konieczne jest dokonanie akceptacji treści Regulaminu i Polityki prywatności, podanie danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe oraz kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę”. Niezwłocznie po otrzymaniu zamówienia, Sprzedawca prześle Klientowi e-mail potwierdzający przyjęcie zamówienia.
W przypadku złożenia zamówienia poprzez inne kanały komunikacji wykorzystujące środki porozumiewania się na odległość, w szczególności pocztę elektroniczną, po otrzymaniu zamówienia, Sprzedawca prześle Klientowi e-mail potwierdzający przyjęcie zamówienia wraz z linkiem do Regulaminu i Polityki prywatności. Opłacenie zamówienia będzie traktowane jako dorozumiana akceptacja Regulaminu i Polityki prywatności.
Do zawarcia Umowy dochodzi z momentem przesłania przez Sprzedawcę e-maila potwierdzającego przyjęcie zamówienia, o którym mowa w punkcie 4.3. i w punkcie 4.4. Regulaminu.

5. Realizacja Usługi – postanowienia ogólne

Realizacja Usługi odbywa się standardowo w terminie 14 dni roboczych od momentu opłacenia zamówienia, chyba że podczas składania zamówienia, w opisie Usługi lub w indywidualnych ustaleniach pomiędzy Stronami Sprzedawca określi inny termin. Czas realizacji Usługi może ulec zmianie z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy. W przypadku, gdy realizacja Usługi nie jest możliwa w wyżej wskazanym terminie lub w terminie wskazanym przez Sprzedawcę, wówczas Sprzedawca niezwłocznie zawiadomi o tym Klienta oraz wskaże nowy, przybliżony termin realizacji Usługi. Jeżeli nowy termin nie zostanie zaakceptowany przez Klienta, może on odstąpić od Umowy bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów.
Szczegółowy opis, zakres i czas trwania konkretnej Usługi jest określony w jej opisie w Punkcie sprzedaży. Warunki techniczne jakie musi spełniać komputer lub inne urządzenie Klienta niezbędne do korzystania z konkretnej Usługi, wskazane są w niniejszym Regulaminie w Szczególnych postanowieniach dotyczących danej Usługi.
Klientowi przysługuje prawo wypowiedzenia Umowy ze skutkiem natychmiastowym w każdym czasie, z ważnych powodów. Brak podania lub udokumentowania powodu wypowiedzenia skutkować będzie uznaniem wypowiedzenia za dokonane bez ważnego powodu.
W sytuacji wypowiedzenia Umowy przez Klienta bez ważnego powodu Sprzedawcy przysługuje odszkodowanie tytułem naprawienia szkody wynikłej z wypowiedzenia w wysokości opłaty za Usługę będącej przedmiotem Umowy. Na poczet odszkodowania Sprzedawca zaliczy dotychczas wpłaconą przez Klienta kwotę Usługi. Zasady rozliczeń związane z wypowiedzeniem Umowy z ważnych powodów zostały uregulowane w Regulaminie w kolejnych punktach.
Wypowiedzenie Umowy odbywa się poprzez przesłanie Sprzedawcy wiadomości e-mail na adres: kontakt@katarzynaskrzypinska.com
Jeśli Klient jest uprawniony do zwrotu zapłaconej ceny Usługi (lub jakiejkolwiek jej części), zwrot pieniędzy wraz z odpowiednim dokumentem księgowym Klient otrzyma niezwłocznie, nie później niż w ciągu 7 dni roboczych od daty złożenia przez niego wypowiedzenia lub odstąpienia od Umowy.

6. Szczególne postanowienia dotyczące Usługi Konsultacji

Sprzedawca świadczy Usługi Konsultacji online w formie: sesji strategicznych 1:1, sesji coachingowych 1:1, sesji coachingowych 1:1 z elementami mentoringu, sesji mentoringowych 1:1 oraz konsultacji mentoringowych 1:1 – zwane dalej “Konsultacjami”.
Aby skorzystać z Konsultacji należy wybrać jej rodzaj, ilość oraz ją opłacić.
Do uczestnictwa w Konsultacji niezbędne jest spełnienie przez Klienta minimalnych wymagań technicznych, takich jak: komputer, laptop lub inne urządzenie multimedialne połączone z siecią Internet, przeglądarka internetowa: Mozilla Firefox, Internet Explorer, Opera, Google Chrome, Safari, Microsoft Edge – zaktualizowane do najnowszych wersji, aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail), włączenie w przeglądarce internetowej możliwości zapisu plików cookies oraz obsługi Javascript, a także zaopatrzenie się przez Klienta w darmowe oprogramowanie lub skorzystanie z aplikacji webowej (otwieranej przez przeglądarkę internetową) oraz akceptacja warunków licencyjnych i innych zgód wymaganych przez podmioty udostępniające wyżej wymienione oprogramowanie.
W przypadku, w którym Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta nie będzie mógł brać udziału w Konsultacji i wypowie Umowę lub od niej odstąpi, Sprzedawca zwróci wpłaconą przez Klienta cenę Konsultacji z zastrzeżeniem pkt 6.5. niniejszego Regulaminu.
Sprzedawca przystępuje do przygotowania się do Konsultacji na 48 godzin przed wyznaczoną datą Konsultacji. Dlatego w przypadku, w którym Klient, o którym mowa w punkcie 6.4. powyżej, zrezygnuje z Konsultacji (na jakiejkolwiek podstawie) w terminie krótszym niż 48 (czterdzieści osiem) godzin przed jej rozpoczęciem, Sprzedawca zwraca 50% zapłaconej przez Klienta ceny Konsultacji. Stanowi to zapłatę za świadczenie spełnione do momentu rezygnacji z Konsultacji w związku z częściowo wykonaną usługą, gdzie 50% Usługi stanowi przygotowanie się do Konsultacji, a 50% to czas poświęcony na spotkanie online.
W przypadku braku uczestnictwa w Konsultacji bez uprzedniego złożenia wypowiedzenia lub odstąpienia od Umowy w zakresie Konsultacji, uiszczona cena nie podlega zwrotowi.
W przypadku wypowiedzenia Umowy w zakresie Konsultacji stosuje się takie same warunki zwrotu zapłaconej ceny jak przy odstąpieniu od Umowy w zakresie Konsultacji.

7. Szczególne postanowienia dotyczące Usługi Wydarzeń

Sprzedawca świadczy usługi Wydarzeń online w formie: kursów online, programów online, masterclassów online, warsztatów online, webinarów online, mastermindów online, wyzwań online, grupowych programów mentoringowych online, grupowych programów coachingowych online i innych programów grupowych online – zwanych dalej „Wydarzeniami.”
Aby skorzystać z Wydarzenia należy wybrać jego rodzaj, ilość oraz go opłacić.
Do uczestnictwa w Wydarzeniu niezbędne jest spełnienie przez Klienta minimalnych wymagań technicznych, takich jak: komputer, laptop lub inne urządzenie multimedialne połączone z siecią Internet, przeglądarka internetowa: Mozilla Firefox, Internet Explorer, Opera, Google Chrome, Safari, Microsoft Edge – zaktualizowane do najnowszych wersji, aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail), włączenie w przeglądarce internetowej możliwości zapisu plików cookies oraz obsługi Javascript, a także zaopatrzenie się przez Klienta w darmowe oprogramowanie lub skorzystanie z aplikacji webowej (otwieranej przez przeglądarkę internetową) oraz akceptacja warunków licencyjnych i innych zgód wymaganych przez podmioty udostępniające wyżej wymienione oprogramowanie. Wydarzenia świadczone są na odległość, przez podaną w opisie Wydarzenia platformę internetową (np. Google Meet, Zoom, Microsoft Teams), w zależności od opisu Wydarzenia.
Dostęp do wybranych Wydarzeń może wymagać konieczności korzystania z innych, zewnętrznych serwisów, niezależnych od Sprzedawcy. Serwisy te mogą wymagać oddzielnego utworzenia konta lub logowania, na warunkach określonych przez danego dostawcę, na co Klient zawierając Umowę wyraża zgodę, jako że jest to niezbędne do zrealizowania Umowy. Sprzedawca zawsze informuje o takich sytuacjach w specyfikacji Wydarzenia na stronach Punktu Sprzedaży.
W przypadku, w którym Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta nie będzie mógł brać udziału w Wydarzeniu i wypowie Umowę lub od niej odstąpi, Sprzedawca zwróci wpłaconą przez Klienta cenę Wydarzenia z zastrzeżeniem pkt 7.6. niniejszego Regulaminu.
Sprzedawca przystępuje do przygotowania się do Wydarzenia na 72 godziny przed wyznaczoną datą Wydarzenia. Dlatego w przypadku, w którym Klient, o którym mowa w punkcie 7.5. powyżej, zrezygnuje z Wydarzenia (na jakiejkolwiek podstawie) w terminie krótszym niż 72 (siedemdziesiąt dwie) godziny przed jego rozpoczęciem, Sprzedawca zwraca 50% zapłaconej przez Klienta ceny Wydarzenia. Stanowi to zapłatę za świadczenie spełnione do momentu rezygnacji z Wydarzenia w związku z częściowo wykonaną usługą, gdzie 50% Usługi stanowi przygotowanie się do Wydarzenia, a 50% to czas poświęcony na Wydarzenie.
W przypadku braku uczestnictwa w Wydarzeniu bez uprzedniego złożenia wypowiedzenia lub odstąpienia od Umowy w zakresie Wydarzenia, uiszczona cena nie podlega zwrotowi.
W przypadku wypowiedzenia Umowy w zakresie Wydarzenia stosuje się takie same warunki zwrotu zapłaconej ceny jak przy odstąpieniu od Umowy w zakresie Wydarzenia.

8. Cena i płatności

Cena Usługi określona jest przez Sprzedawcę przed zawarciem Umowy w opisie Usługi lub w ramach ustaleń pomiędzy Stronami. Podana jest w złotych polskich i uwzględnia podatek od towarów i usług (cena brutto).
Zamówienia złożone w Punkcie sprzedaży mogą być opłacone:
a) z góry – płatne bezpośrednio na konto bankowe Sprzedawcy za pośrednictwem systemu PayU SA (przelew elektroniczny, BLIK, Apple Pay, Google Pay lub płatność kartą płatniczą z PayU: Visa) oraz systemu Stripe (płatność kartą płatniczą, BLIK, Przelewy24).
b) z góry – tradycyjnym przelewem na konto bankowe Sprzedawcy.
c) w podziale na transze – na podstawie indywidualnych ustaleń między Sprzedawcą a Klientem, płatne bezpośrednio na konto bankowe Sprzedawcy za pośrednictwem: systemu PayU SA (przelew elektroniczny, BLIK, Apple Pay, Google Pay lub płatność kartą płatniczą z PayU: Visa), systemu Stripe (płatność kartą płatniczą, BLIK, Przelewy24) lub tradycyjnym przelewem na konto bankowe Sprzedawcy.
Sprzedawca uprawniony jest do anulowania zamówienia w razie niedokonania przez Klienta pełnej płatności w terminie 5 dni roboczych od daty otrzymania przez Klienta potwierdzenia złożenia zamówienia (dotyczy płatności tradycyjnym przelewem bankowym). Anulowanie zamówienia oznacza, że Sprzedawca jest zwolniony z obowiązku jego realizacji.
Rozliczenia transakcji kartą płatniczą i e-przelewem przeprowadzane są za pośrednictwem Centrum Rozliczeniowego PayU SA – usługi te świadczy PayU SA z siedzibą w Poznaniu, 60-166 Poznań, przy ul. Grunwaldzkiej 186, krajowa instytucja płatnicza, nadzorowana przez Komisję Nadzoru Finansowego, wpisana do Rejestru usług płatniczych pod numerem IP1/2012, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000274399 oraz za pośrednictwem systemu płatności Stripe, którego właścicielem jest Stripe, Inc. siedzibą w San Francisco, CA 94103, przy Oyster Point Blvd.
Na każde zamówienie wystawiana jest faktura. Dostarczana jest ona drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany w procesie składania zamówienia. Akceptacja Regulaminu stanowi jednocześnie zgodę na przesyłanie (udostępnianie) faktur w formie elektronicznej. Wskazanie przez Klienta danych do wystawienia faktury w postaci numeru NIP oraz firmy jednoosobowej działalności gospodarczej oznacza wyrażenie woli zawarcia umowy jako przedsiębiorca.
Sprzedawca nie korzysta z algorytmu, który dostosowuje ceny w oparciu o zautomatyzowane podejmowanie decyzji.

9. Prawo do odstąpienia od Umowy

Klient, będący Konsumentem a także Przedsiębiorca na prawach konsumenta, ma prawo odstąpić od Umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Bieg terminu na odstąpienie od Umowy rozpoczyna się od momentu jej zawarcia.
Prawo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość nie przysługuje Klientowi, o którym mowa w punkcie 9.1. powyżej, w sytuacji, kiedy Sprzedawca wykonał w pełni Usługę za wyraźną zgodą Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od Umowy i przyjął to do wiadomości.
Jeżeli Usługa nie została jeszcze w pełni wykonana i Klient, będący Konsumentem, a także Przedsiębiorca na prawach konsumenta, wykonuje prawo odstąpienia od Umowy po uprzednim zgłoszeniu żądania rozpoczęcia świadczenia Usług przed upływem terminu na odstąpienie od Umowy, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od Umowy zgodnie z art. 35 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia.
W przypadku, gdy Klient będący konsumentem, a także Przedsiębiorca na prawach konsumenta, zawarł umowę, przy realizacji której oprócz Usługi dostarczono mu również Treści cyfrowe (o których mowa w Regulaminie Sprzedaży Treści Cyfrowych), przy czym Usługa nie została jeszcze w pełni wykonana (np. konsultacja, kurs, warsztat, masterclass, mastermind lub inne spotkanie online nie zostały jeszcze przeprowadzone, ale Klient otrzymał już Treści cyfrowe), wówczas Klient może odstąpić od Umowy o wykonanie Usługi ale nie może odstąpić od Umowy o dostarczenie treści cyfrowych (jeśli zażądał dostarczenia treści cyfrowych przed upływem terminu do odstąpienia od umowy – stosownie do punktu 10.2 oraz 10.3 Regulaminu Sprzedaży Treści Cyfrowych). Wówczas w przypadku odstąpienia od Umowy o wykonanie Usługi, cena Usługi zostanie mu zwrócona na warunkach określonych w punkcie 9.3 powyżej, z jednoczesnym potrąceniem kwoty o wartość rynkową Treści cyfrowych, które otrzymał.
Uprawnienie do odstąpienia od Umowy nie ma zastosowania do podmiotów prowadzących działalność gospodarczą, w tym działalność zawodową, które w ramach tej działalności i na jej potrzeby dokonują zakupu Usługi.
Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta realizuje prawo odstąpienia od Umowy poprzez wysłanie stosownego oświadczenia w dowolnej formie w tym między innymi na adres e-mail: kontakt@katarzynaskrzypinska.com
Sprzedawca niezwłocznie przesyła potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od Umowy na adres e-mail wskazany przez Klienta w oświadczeniu o odstąpieniu od umowy.
W przypadku odstąpienia od Umowy, umowę taką uważa się za niezawartą, a Strony zobowiązane są zwrócić sobie to, co na jej podstawie wzajemnie świadczyły.
Sprzedawca, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy zwraca uprawnionemu Klientowi wszystkie należne płatności.
Zwrot zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji.

10. Reklamacje Usług

Sprzedawca w okresie dwóch lat od wykonania Usługi ponosi odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady Usługi, na podstawie art. 556 i następnych w związku z art. 638 Kodeksu cywilnego.
Reklamację wadliwej Usługi można złożyć w dowolnej formie, na dane kontaktowe Sprzedawcy podane w punkcie 1.1.1. Regulaminu. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać w szczególności następujące dane: imię i nazwisko Klienta, adres, adres e-mail, datę złożenia zamówienia lub wykonania Usługi, przedmiot i przyczynę reklamacji, numer konta bankowego.
Klient otrzyma informację o sposobie rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni liczonych od dnia następnego od otrzymania przez Sprzedawcę informacji o reklamacji. Klient zostanie powiadomiony o rozstrzygnięciu zgłoszonej reklamacji na adres e-mail, wskazany przez niego w zgłoszeniu reklamacyjnym.

11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

Sprzedawca informuje, iż Klientowi będącemu Konsumentem przysługuje możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów dochodzenia roszczeń zgodnie z procedurą Internetowego Rozstrzygania Sporów opracowaną przez Komisję Europejską dostępną na stronie internetowej: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show
Platforma ODR to platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym, która stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.
Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie swoich uprawnień oraz w sprawie sporu między nim a Sprzedawcą, między innymi zwracając się do powiatowego (miejskiego) Rzecznika Konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich), a także zwracając się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu. Informacje dla Konsumentów, w tym informacje na temat możliwości uzyskania pomocy, w tym informacje o podmiotach uprawnionych do pozasądowego rozpatrywania sporów (w szczególności Rzecznicy Konsumentów lub Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej) dostępne są również na stronie internetowej Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).

12. Bezpieczeństwo Danych Osobowych

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Sprzedawca. Dane osobowe przetwarzane są w celach, w zakresie i w oparciu o zasady wskazane w Polityce prywatności.
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji Umowy. Każda osoba, której dane osobowe przetwarza Sprzedawca ma prawo do wglądu w ich treść oraz prawo do ich aktualizacji i poprawiania.
Szczegółowe zasady zbierania, przetwarzania i przechowywania danych osobowych wykorzystywanych w celu realizacji zamówień przez Sprzedawcę zostały opisane w Polityce prywatności, która znajduje się na stronie www.katarzynaskrzypinska.com/polityka-prywatnosci/

13. Postanowienia końcowe

Umowy zawierane są w języku polskim.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany lub aktualizacji niniejszego Regulaminu. Do Umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie zawarcia Umowy.
W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w tym zwłaszcza Kodeksu cywilnego i Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 5 maja 2024 r.

Regulamin zakupiony ze strony kancelarii Peace & Law Elżbieta Szymanek. Kopiowanie regulaminu narusza prawa autorskie jego autorki.

Poprzednia wersja Regulaminu sprzedaży usług: obowiązujący do 4.05.2024 r.
https://www.katarzynaskrzypinska.com/regulamin-sprzedazy-uslug-wersja1/